Questões Frequentes
A Inteligência Artificial está a transformar a cobrança de dívidas, substituindo métodos agressivos por abordagens baseadas em dados. Foca na eficácia e automação, melhorando a comunicação e personalização. Embora ofereça vantagens, como maior recuperação e uma experiência mais ética para clientes, a implementação requer cuidados com dados e conformidade. O que caracteriza a IA na …
Continue reading "Como a IA está a Transformar a Cobrança de Dívidas"
Vivemos num tempo em que a linguagem deixou de ser apenas um acessório da realidade: ela molda perceções, define estratégias e influencia comportamentos. Na gestão de crédito, esta verdade assume contornos particularmente relevantes. Os termos que escolhemos (“cobrança”, “recuperação”, “credor”, “devedor”, “cliente”, “cobrador” ou “gestor”) não são neutros. Transportam consigo uma visão do problema e …
Ser assertivo significa expressar opiniões, sentimentos e necessidades de maneira direta, clara e respeitosa, sem violar os direitos dos outros. É, portanto, encontrar um equilíbrio entre defender interesses próprios e o respeito pelos direitos do outro. De certa maneira, fazer com que seja respeitada a minha posição, sem com isso provocar ou agravar um conflito. …
Continue reading "Como Poderemos Utilizar a Assertividade na Recuperação de Crédito?"
Bismarck, importante estadista alemão do século XIX, dizia que nunca se mente tanto como após uma caçada, durante uma guerra, ou antes de umas eleições. Neste elenco de situações falta apenas as cobranças. Na recuperação de crédito temos o previlégio de encontrar mentirosos bastante habilidosos, verdadeiros artistas na arte de enganar. O mentiroso perfeito acredita …
Cobrar uma dívida poderá ser um processo complicado e delicado, mas existem alguns passos que poderá seguir para minimizar o risco de as coisas correrem mal. Eis algumas sugestões: 1. Comunique com o devedor: entre em contacto com o devedor por telefone, e-mail, carta ou pessoalmente. Explique claramente que há uma dívida pendente e solicite …
Continue reading "Quais São As Principais Etapas na Cobrança De Uma Dívida?"
Não é possível negociar sem fazer concessões. As concessões servem o propósito de alcançar um acordo mutuamente satisfatório. Se nenhuma das partes envolvidas está disponível para as fazer não é uma negociação. Pelo contrário, quando as partes envolvidas estão dispostas para fazer concessões, mostram que estão comprometidas com o processo de negociação e que estão …
O desconto de pronto pagamento é uma redução no valor a pagar concedida pelo vendedor quando o cliente liquida a fatura imediatamente ou dentro de um prazo curto após a sua emissão. É uma prática comercial comum para incentivar a liquidez imediata e reduzir o risco de incumprimento. Normalmente, o desconto é fixado como uma …
Controlo de Crédito 