Ser assertivo é respeitar-me, respeitar os outros e saber dar-me ao respeito, transmitindo e recebendo mensagens de forma socialmente competente. É saber expressar de forma adequada necessidades, preferências, emoções e opiniões, e fazer respeitar os meus direitos individuais, sem que, ao fazê-lo, experimente ansiedade ou hostilidade excessivas. É, portanto, fazer-me respeitar a mim próprio e …
Como a IA está a Transformar a Cobrança de Dívidas
A Inteligência Artificial está a transformar a cobrança de dívidas, substituindo métodos agressivos por abordagens baseadas em dados. Foca na eficácia e automação, melhorando a comunicação e personalização. Embora ofereça vantagens, como maior recuperação e uma experiência mais ética para clientes, a implementação requer cuidados com dados e conformidade. O que caracteriza a IA na …
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Cobrança ou Recuperação de Créditos? A Importância da Linguagem na Gestão do Crédito
Vivemos num tempo em que a linguagem deixou de ser apenas um acessório da realidade: ela molda perceções, define estratégias e influencia comportamentos. Na gestão de crédito, esta verdade assume contornos particularmente relevantes. Os termos que escolhemos (“cobrança”, “recuperação”, “credor”, “devedor”, “cliente”, “cobrador” ou “gestor”) não são neutros. Transportam consigo uma visão do problema e …
A Cobrança de Dívidas via WhatsApp
O WhatsApp tem vindo a consolidar-se como uma ferramenta eficaz na comunicação empresarial — e a área da cobrança de dívidas é uma das que mais tem beneficiado com esta evolução. Com mais de 2 mil milhões de utilizadores activos em todo o mundo, a plataforma oferece uma alternativa directa, económica e altamente eficaz aos …
Controlo de Crédito 